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一個(gè)都不能少
2004-03-15 瀏覽量：7025
——兼談企業(yè)員工滿(mǎn)意度「遺失綜合症」
2月份被俗稱(chēng)為人才跳槽的黃金月，在經(jīng)歷了一年的工作洗禮和接受洗禮後的「饋贈」。作為新的開(kāi)始，許多員工都開(kāi)始正確或尋求正確評(píng)估自己的價(jià)值，企業(yè)給了我多少回報(bào)，企業(yè)給了我多少尊重和發(fā)展空間，以及外面的世界究竟有多精彩，企業(yè)如何使員工能夠「免疫」於內(nèi)在的騷擾和外界的誘惑，一句話(huà)，探究員工對(duì)公司還滿(mǎn)意嗎？這就成了企業(yè)管理者不得不在歲末年初要面對(duì)的一道「年關(guān)」。
你的企業(yè)存在員工滿(mǎn)意度「遺失綜合症」嗎
新近，企業(yè)管理者把員工滿(mǎn)意度提升到和用戶(hù)滿(mǎn)意度一樣的高度，並通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式以來(lái)凝聚企業(yè)的向心力。更有專(zhuān)業(yè)人士指出：用戶(hù)滿(mǎn)意度是流，員工滿(mǎn)意度是源，不關(guān)注員工滿(mǎn)意度而只在乎用戶(hù)滿(mǎn)意度，無(wú)異於舍源求流，緣木求魚，現(xiàn)代企業(yè)的管理理念是：請把員工當(dāng)客戶(hù)。
客戶(hù)是企業(yè)的上帝，把員工當(dāng)客戶(hù)也就是把員工當(dāng)上帝，這似乎比發(fā)揚員工的主人翁精神更來(lái)得實(shí)在。有一位剛剛經(jīng)受了誘人蛋糕誘惑的朋友這樣告訴筆者，無(wú)論是藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)還是現(xiàn)在所說(shuō)的金領(lǐng)，其實(shí)我們都是打工者，身份都是一樣的，只要自己真正有才能，你就能在一定的工作環(huán)境贏(yíng)得尊重、信任和相應(yīng)的薪資報(bào)酬。之所以在誘人的蛋糕面前欲跳還休，主要就是在這個(gè)工作了兩(liǎng)年多的中小企業(yè)裡，能夠得到更多的尊重和理解，薪資還可以，有一點(diǎn)家的感覺。
筆者走訪(fǎng)了朋友所在的單位——浙江廣(guǎng)博集團(tuán)。這是一家以文具起家，總資產(chǎn)5億元，員工卻達(dá)4000人以上的勞動(dòng)密集型企業(yè)，在別的企業(yè)員工每年2月份、10月份大換(huàn)血的黃金月裡，廣(guǎng)博集團(tuán)的員工「遺失率」每年不會(huì)超過(guò)0.8%。企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴筆者，廣(guǎng)博的快速發(fā)展，得益於人，得益於人心，讓員工滿(mǎn)意度不斷提高，是廣(guǎng)博實(shí)施可持續(xù)發(fā)展永遠(yuǎn)的動(dòng)力源泉。
我們在寧波、上海、深圳等地的人才市場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查總結(jié)，2月份人才跳槽的主要原因大致有三個(gè)方面：尋求更寬廣(guǎng)的發(fā)展、工作環(huán)境不如人意、勞動(dòng)成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於薪資收入。總結(jié)起來(lái)還是一句話(huà)，員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度不高。那麼，你的企業(yè)是否也存在著員工滿(mǎn)意度的「遺失綜合症」呢？
診斷一個(gè)企業(yè)是否存在員工滿(mǎn)意度「遺失綜合症」，主要應(yīng)該從四個(gè)方面入手：（1）問(wèn)卷調(diào)查員工對(duì)公司的發(fā)展前景和直接領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。對(duì)公司前景發(fā)展的不明朗就說(shuō)明員工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏明顯的信心，或者看成企業(yè)發(fā)展因缺乏明確目標(biāo)而出現(xiàn)的盲點(diǎn)，對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)腹牢騷就是對(duì)公司的管理體系產(chǎn)生直接懷疑，並進(jìn)一步懷疑工作群體和工作環(huán)境。（2）邀請員工規(guī)劃(huà)設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)生涯。好多人才跳槽的第一動(dòng)因是為了尋求更寬廣(guǎng)的個(gè)人發(fā)展，個(gè)人的職業(yè)生涯裡可以看出員工是否把自己的職業(yè)規(guī)劃(huà)到公司的整體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，是否對(duì)公司擁有絕對(duì)或相對(duì)的歸屬感。（3）比較員工的勞動(dòng)和價(jià)值趨向。通過(guò)對(duì)內(nèi)、對(duì)外比較同屬行業(yè)的勞動(dòng)付出和所得價(jià)值趨向，能夠很明顯地分析出員工對(duì)於公司給予自己的地位、薪資、空間是否滿(mǎn)意。（4）感受員工對(duì)於企業(yè)文化的認(rèn)知程度。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化也是企業(yè)以情留人的「軟環(huán)境」，員工在企業(yè)中是否得到尊重、信任、關(guān)懷並擁有參與精神，是員工深刻認(rèn)知和忠實(shí)企業(yè)的「絕對(duì)利益」。
為員工描繪一張職業(yè)曲線(xiàn)圖
日前，「前程無(wú)憂」網(wǎng)上的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人希望通過(guò)跳槽獲得職業(yè)上的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)然也包括薪資福利的提高等等。究其根本，跳槽不是目的，發(fā)展才是目標(biāo)。把員工的發(fā)展與企業(yè)的規(guī)劃(huà)聯(lián)繫起來(lái)，根據(jù)每個(gè)員工對(duì)自己的職業(yè)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行整理和重新設(shè)定的目標(biāo)，為員工描繪一張職業(yè)曲線(xiàn)圖，是企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一。
有個(gè)朋友在一家知名的家電企業(yè)做了好幾年，從初出校門(mén)的懵懂小將一直做到現(xiàn)在的分公司經(jīng)理，收入也隨著不斷的水漲船高，按道理說(shuō)，這也應(yīng)該很滿(mǎn)意了。但他還是在2月初就跳槽到了一家不太知名的企業(yè)做市場(chǎng)總監(jiān)。問(wèn)其原因，他很坦率地說(shuō)，6年的磨練和成長(zhǎng)，我覺得我已經(jīng)在那家公司沒什麼可以再伸展的空間了，老闆是私營(yíng)業(yè)主，他只要求你每年為他賺取多少而很少過(guò)問(wèn)我們需要什麼樣的發(fā)展，不會(huì)放權(quán)讓你去做別的事，也不會(huì)給你更大的發(fā)展空間，還不如早點(diǎn)辭職，另外發(fā)展自己喜歡的路子。據(jù)了解，儘管外面看來(lái)這家企業(yè)「風(fēng)光無(wú)限」，但實(shí)際上員工危機(jī)已是暗潮湧動(dòng)。新年一過(guò)，一下子就走了公司的中層幹部和骨幹分子十多人。這十多人大都是從銷(xiāo)售、生產(chǎn)一線(xiàn)發(fā)展起來(lái)的，因為三年來(lái)一直幹著同樣的、甚至更多的活，拿著一模一樣的薪酬，所以集體辭職的，這對(duì)企業(yè)的損失無(wú)疑是巨大的。
2004年的鐘聲剛剛敲過(guò)，廣(guǎng)博集團(tuán)的近百年中層幹部都拿到了一張無(wú)字考卷，發(fā)放考卷的董事長(zhǎng)王利平先生要求每個(gè)中層幹部在這個(gè)無(wú)字考卷上劃(huà)一條曲線(xiàn)——一條自己給自己規(guī)劃(huà)的職業(yè)生涯曲線(xiàn)圖。儘管此前，在王利平董事長(zhǎng)案頭的人事檔案袋裡有著許多張彎彎曲曲的「五線(xiàn)譜」，但如何把二者對(duì)接還是一個(gè)值得考慮的關(guān)鍵課題。一個(gè)伴隨著廣(guǎng)博走過(guò)11年徵程的車(chē)間主任鄭女士說(shuō)，廣(guǎng)博給了我許多成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)遇，在我新的五年規(guī)劃(huà)裡，我通過(guò)進(jìn)修企業(yè)管理本科文憑，結(jié)合實(shí)際，把我們車(chē)間的生產(chǎn)管理再提升一個(gè)檔次。
一個(gè)都不能少
相對(duì)於各個(gè)企業(yè)過(guò)完春節(jié)不遺餘力地招攬人才，廣(guǎng)博集團(tuán)把掛靠在自己網(wǎng)站上的人事招聘內(nèi)容做了更新。王利平董事長(zhǎng)提出的口號(hào)是「一個(gè)都不能少」。「一個(gè)都不能少」是廣(guǎng)博集團(tuán)吸納人才的一個(gè)目標(biāo)，按照廣(guǎng)博主要負(fù)責(zé)人的解釋，就是廣(guǎng)博的人才不能流水，廣(guǎng)博的客戶(hù)不能流失，廣(guǎng)博的精神不能流失。
的確，在「人才也是生產(chǎn)力」的今天，企業(yè)相互角逐爭(zhēng)奪各個(gè)方面的人才可謂是煞費(fèi)苦心。某外資公司的招聘口號(hào)是：你是一個(gè)充滿(mǎn)熱情和創(chuàng)造力的年輕人嗎？你渴望擁有未知但能讓你無(wú)悔的未來(lái)嗎？你想有更高的薪水、過(guò)更好的生活嗎？如果是就別再猶豫了！面對(duì)如此有煽動(dòng)性的語言，很少有人不動(dòng)心。廣(guǎng)博集團(tuán)作為一家發(fā)展的中小型企業(yè)集團(tuán)，卻擁有4名博士，12名碩士，18名外籍員工以及25%以上本科學(xué)歷的員工，薪酬不豐厚，優(yōu)勢(shì)不明顯，是通過(guò)什麼來(lái)吸納和留住人才的呢？
1月28日，第一天上班的工會(huì)主席在電子信箱裡收到了一封信：尊敬的廣(guǎng)博集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，您們好！祝廣(guǎng)博集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上！感謝董事長(zhǎng)和各分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)，對(duì)我們外來(lái)員工的關(guān)心，在除夕還抽出與親人團(tuán)聚的時(shí)間，來(lái)陪我們847名沒有回家的外來(lái)員工一起吃年夜飯，深深的感動(dòng)了我。廣(guǎng)博是我的第二個(gè)家。黃燕 2004/1/22
廣(guǎng)博集團(tuán)工會(huì)就是通過(guò)「文化、學(xué)習(xí)、愛(ài)心」三個(gè)主題，開(kāi)設(shè)員工維權(quán)中心、建立綠色信箱、提出合理化建議、舉辦各種文化活動(dòng)等，把維護(hù)員工「凝聚力」和「向心力」作為企業(yè)文化領(lǐng)域的系統(tǒng)工作來(lái)抓。加強(qiáng)對(duì)包括一線(xiàn)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及學(xué)歷培訓(xùn)，把職業(yè)生涯規(guī)劃(huà)滲透到生產(chǎn)一線(xiàn)員工中去。廣(guǎng)博工會(huì)2002年5月設(shè)立的「員工互助儲(chǔ)金會(huì)」，已通過(guò)員工愛(ài)心儲(chǔ)蓄的方式，救急幫困員工300餘起，為維護(hù)廣(guǎng)博一線(xiàn)員工，尤其是外來(lái)員工權(quán)益起到了積極的作用。
一個(gè)都不能少，就是要規(guī)避員工滿(mǎn)意度「遺失綜合症」，就是要求企業(yè)創(chuàng)造四個(gè)方面：（1）創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境，公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘時(shí)的公平、績(jī)效考評(píng)時(shí)的公平、報(bào)酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會(huì)的公平、辭退時(shí)的公平，以及離職時(shí)的公平等等。（2）創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍，企業(yè)不斷追求進(jìn)步表現(xiàn)為：重視培訓(xùn)、重視員工的職業(yè)發(fā)展。從員工的角度來(lái)看，自身的發(fā)展進(jìn)步已經(jīng)成為他們衡量自己的工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)，發(fā)展的機(jī)會(huì)多，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多，就意味著晉升的機(jī)會(huì)多。所以，培訓(xùn)也是員工選擇企業(yè)的一個(gè)優(yōu)先的指標(biāo)。（3）創(chuàng)建自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍，員工普遍希望企業(yè)是一個(gè)自由開(kāi)放的系統(tǒng)，能給予員工足夠的支持與信任，給予員工豐富的工作生活內(nèi)容，員工能在企業(yè)裡自由平等地溝通。自由開(kāi)放的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開(kāi)放的溝通系統(tǒng)，以促進(jìn)員工間的關(guān)係，增強(qiáng)員工的參與意識，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)更有效地傳達(dá)。（4）創(chuàng)造關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍，關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力。企業(yè)可以在制度上做出一些規(guī)定，如帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為員工解除後顧之憂。
轉(zhuǎn)自《新浪潮》
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一個(gè)都不能少
2004-03-15 瀏覽量：7025
——兼談企業(yè)員工滿(mǎn)意度「遺失綜合症」
2月份被俗稱(chēng)為人才跳槽的黃金月，在經(jīng)歷了一年的工作洗禮和接受洗禮後的「饋贈」。作為新的開(kāi)始，許多員工都開(kāi)始正確或尋求正確評(píng)估自己的價(jià)值，企業(yè)給了我多少回報(bào)，企業(yè)給了我多少尊重和發(fā)展空間，以及外面的世界究竟有多精彩，企業(yè)如何使員工能夠「免疫」於內(nèi)在的騷擾和外界的誘惑，一句話(huà)，探究員工對(duì)公司還滿(mǎn)意嗎？這就成了企業(yè)管理者不得不在歲末年初要面對(duì)的一道「年關(guān)」。
你的企業(yè)存在員工滿(mǎn)意度「遺失綜合症」嗎
新近，企業(yè)管理者把員工滿(mǎn)意度提升到和用戶(hù)滿(mǎn)意度一樣的高度，並通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式以來(lái)凝聚企業(yè)的向心力。更有專(zhuān)業(yè)人士指出：用戶(hù)滿(mǎn)意度是流，員工滿(mǎn)意度是源，不關(guān)注員工滿(mǎn)意度而只在乎用戶(hù)滿(mǎn)意度，無(wú)異於舍源求流，緣木求魚，現(xiàn)代企業(yè)的管理理念是：請把員工當(dāng)客戶(hù)。
客戶(hù)是企業(yè)的上帝，把員工當(dāng)客戶(hù)也就是把員工當(dāng)上帝，這似乎比發(fā)揚員工的主人翁精神更來(lái)得實(shí)在。有一位剛剛經(jīng)受了誘人蛋糕誘惑的朋友這樣告訴筆者，無(wú)論是藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)還是現(xiàn)在所說(shuō)的金領(lǐng)，其實(shí)我們都是打工者，身份都是一樣的，只要自己真正有才能，你就能在一定的工作環(huán)境贏(yíng)得尊重、信任和相應(yīng)的薪資報(bào)酬。之所以在誘人的蛋糕面前欲跳還休，主要就是在這個(gè)工作了兩(liǎng)年多的中小企業(yè)裡，能夠得到更多的尊重和理解，薪資還可以，有一點(diǎn)家的感覺。
筆者走訪(fǎng)了朋友所在的單位——浙江廣(guǎng)博集團(tuán)。這是一家以文具起家，總資產(chǎn)5億元，員工卻達(dá)4000人以上的勞動(dòng)密集型企業(yè)，在別的企業(yè)員工每年2月份、10月份大換(huàn)血的黃金月裡，廣(guǎng)博集團(tuán)的員工「遺失率」每年不會(huì)超過(guò)0.8%。企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴筆者，廣(guǎng)博的快速發(fā)展，得益於人，得益於人心，讓員工滿(mǎn)意度不斷提高，是廣(guǎng)博實(shí)施可持續(xù)發(fā)展永遠(yuǎn)的動(dòng)力源泉。
我們在寧波、上海、深圳等地的人才市場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查總結(jié)，2月份人才跳槽的主要原因大致有三個(gè)方面：尋求更寬廣(guǎng)的發(fā)展、工作環(huán)境不如人意、勞動(dòng)成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於薪資收入。總結(jié)起來(lái)還是一句話(huà)，員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度不高。那麼，你的企業(yè)是否也存在著員工滿(mǎn)意度的「遺失綜合症」呢？
診斷一個(gè)企業(yè)是否存在員工滿(mǎn)意度「遺失綜合症」，主要應(yīng)該從四個(gè)方面入手：（1）問(wèn)卷調(diào)查員工對(duì)公司的發(fā)展前景和直接領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。對(duì)公司前景發(fā)展的不明朗就說(shuō)明員工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏明顯的信心，或者看成企業(yè)發(fā)展因缺乏明確目標(biāo)而出現(xiàn)的盲點(diǎn)，對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)腹牢騷就是對(duì)公司的管理體系產(chǎn)生直接懷疑，並進(jìn)一步懷疑工作群體和工作環(huán)境。（2）邀請員工規(guī)劃(huà)設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)生涯。好多人才跳槽的第一動(dòng)因是為了尋求更寬廣(guǎng)的個(gè)人發(fā)展，個(gè)人的職業(yè)生涯裡可以看出員工是否把自己的職業(yè)規(guī)劃(huà)到公司的整體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，是否對(duì)公司擁有絕對(duì)或相對(duì)的歸屬感。（3）比較員工的勞動(dòng)和價(jià)值趨向。通過(guò)對(duì)內(nèi)、對(duì)外比較同屬行業(yè)的勞動(dòng)付出和所得價(jià)值趨向，能夠很明顯地分析出員工對(duì)於公司給予自己的地位、薪資、空間是否滿(mǎn)意。（4）感受員工對(duì)於企業(yè)文化的認(rèn)知程度。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化也是企業(yè)以情留人的「軟環(huán)境」，員工在企業(yè)中是否得到尊重、信任、關(guān)懷並擁有參與精神，是員工深刻認(rèn)知和忠實(shí)企業(yè)的「絕對(duì)利益」。
為員工描繪一張職業(yè)曲線(xiàn)圖
日前，「前程無(wú)憂」網(wǎng)上的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人希望通過(guò)跳槽獲得職業(yè)上的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)然也包括薪資福利的提高等等。究其根本，跳槽不是目的，發(fā)展才是目標(biāo)。把員工的發(fā)展與企業(yè)的規(guī)劃(huà)聯(lián)繫起來(lái)，根據(jù)每個(gè)員工對(duì)自己的職業(yè)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行整理和重新設(shè)定的目標(biāo)，為員工描繪一張職業(yè)曲線(xiàn)圖，是企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一。
有個(gè)朋友在一家知名的家電企業(yè)做了好幾年，從初出校門(mén)的懵懂小將一直做到現(xiàn)在的分公司經(jīng)理，收入也隨著不斷的水漲船高，按道理說(shuō)，這也應(yīng)該很滿(mǎn)意了。但他還是在2月初就跳槽到了一家不太知名的企業(yè)做市場(chǎng)總監(jiān)。問(wèn)其原因，他很坦率地說(shuō)，6年的磨練和成長(zhǎng)，我覺得我已經(jīng)在那家公司沒什麼可以再伸展的空間了，老闆是私營(yíng)業(yè)主，他只要求你每年為他賺取多少而很少過(guò)問(wèn)我們需要什麼樣的發(fā)展，不會(huì)放權(quán)讓你去做別的事，也不會(huì)給你更大的發(fā)展空間，還不如早點(diǎn)辭職，另外發(fā)展自己喜歡的路子。據(jù)了解，儘管外面看來(lái)這家企業(yè)「風(fēng)光無(wú)限」，但實(shí)際上員工危機(jī)已是暗潮湧動(dòng)。新年一過(guò)，一下子就走了公司的中層幹部和骨幹分子十多人。這十多人大都是從銷(xiāo)售、生產(chǎn)一線(xiàn)發(fā)展起來(lái)的，因為三年來(lái)一直幹著同樣的、甚至更多的活，拿著一模一樣的薪酬，所以集體辭職的，這對(duì)企業(yè)的損失無(wú)疑是巨大的。
2004年的鐘聲剛剛敲過(guò)，廣(guǎng)博集團(tuán)的近百年中層幹部都拿到了一張無(wú)字考卷，發(fā)放考卷的董事長(zhǎng)王利平先生要求每個(gè)中層幹部在這個(gè)無(wú)字考卷上劃(huà)一條曲線(xiàn)——一條自己給自己規(guī)劃(huà)的職業(yè)生涯曲線(xiàn)圖。儘管此前，在王利平董事長(zhǎng)案頭的人事檔案袋裡有著許多張彎彎曲曲的「五線(xiàn)譜」，但如何把二者對(duì)接還是一個(gè)值得考慮的關(guān)鍵課題。一個(gè)伴隨著廣(guǎng)博走過(guò)11年徵程的車(chē)間主任鄭女士說(shuō)，廣(guǎng)博給了我許多成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)遇，在我新的五年規(guī)劃(huà)裡，我通過(guò)進(jìn)修企業(yè)管理本科文憑，結(jié)合實(shí)際，把我們車(chē)間的生產(chǎn)管理再提升一個(gè)檔次。
一個(gè)都不能少
相對(duì)於各個(gè)企業(yè)過(guò)完春節(jié)不遺餘力地招攬人才，廣(guǎng)博集團(tuán)把掛靠在自己網(wǎng)站上的人事招聘內(nèi)容做了更新。王利平董事長(zhǎng)提出的口號(hào)是「一個(gè)都不能少」。「一個(gè)都不能少」是廣(guǎng)博集團(tuán)吸納人才的一個(gè)目標(biāo)，按照廣(guǎng)博主要負(fù)責(zé)人的解釋，就是廣(guǎng)博的人才不能流水，廣(guǎng)博的客戶(hù)不能流失，廣(guǎng)博的精神不能流失。
的確，在「人才也是生產(chǎn)力」的今天，企業(yè)相互角逐爭(zhēng)奪各個(gè)方面的人才可謂是煞費(fèi)苦心。某外資公司的招聘口號(hào)是：你是一個(gè)充滿(mǎn)熱情和創(chuàng)造力的年輕人嗎？你渴望擁有未知但能讓你無(wú)悔的未來(lái)嗎？你想有更高的薪水、過(guò)更好的生活嗎？如果是就別再猶豫了！面對(duì)如此有煽動(dòng)性的語言，很少有人不動(dòng)心。廣(guǎng)博集團(tuán)作為一家發(fā)展的中小型企業(yè)集團(tuán)，卻擁有4名博士，12名碩士，18名外籍員工以及25%以上本科學(xué)歷的員工，薪酬不豐厚，優(yōu)勢(shì)不明顯，是通過(guò)什麼來(lái)吸納和留住人才的呢？
1月28日，第一天上班的工會(huì)主席在電子信箱裡收到了一封信：尊敬的廣(guǎng)博集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，您們好！祝廣(guǎng)博集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上！感謝董事長(zhǎng)和各分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)，對(duì)我們外來(lái)員工的關(guān)心，在除夕還抽出與親人團(tuán)聚的時(shí)間，來(lái)陪我們847名沒有回家的外來(lái)員工一起吃年夜飯，深深的感動(dòng)了我。廣(guǎng)博是我的第二個(gè)家。黃燕 2004/1/22
廣(guǎng)博集團(tuán)工會(huì)就是通過(guò)「文化、學(xué)習(xí)、愛(ài)心」三個(gè)主題，開(kāi)設(shè)員工維權(quán)中心、建立綠色信箱、提出合理化建議、舉辦各種文化活動(dòng)等，把維護(hù)員工「凝聚力」和「向心力」作為企業(yè)文化領(lǐng)域的系統(tǒng)工作來(lái)抓。加強(qiáng)對(duì)包括一線(xiàn)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及學(xué)歷培訓(xùn)，把職業(yè)生涯規(guī)劃(huà)滲透到生產(chǎn)一線(xiàn)員工中去。廣(guǎng)博工會(huì)2002年5月設(shè)立的「員工互助儲(chǔ)金會(huì)」，已通過(guò)員工愛(ài)心儲(chǔ)蓄的方式，救急幫困員工300餘起，為維護(hù)廣(guǎng)博一線(xiàn)員工，尤其是外來(lái)員工權(quán)益起到了積極的作用。
一個(gè)都不能少，就是要規(guī)避員工滿(mǎn)意度「遺失綜合症」，就是要求企業(yè)創(chuàng)造四個(gè)方面：（1）創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境，公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘時(shí)的公平、績(jī)效考評(píng)時(shí)的公平、報(bào)酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會(huì)的公平、辭退時(shí)的公平，以及離職時(shí)的公平等等。（2）創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍，企業(yè)不斷追求進(jìn)步表現(xiàn)為：重視培訓(xùn)、重視員工的職業(yè)發(fā)展。從員工的角度來(lái)看，自身的發(fā)展進(jìn)步已經(jīng)成為他們衡量自己的工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)，發(fā)展的機(jī)會(huì)多，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多，就意味著晉升的機(jī)會(huì)多。所以，培訓(xùn)也是員工選擇企業(yè)的一個(gè)優(yōu)先的指標(biāo)。（3）創(chuàng)建自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍，員工普遍希望企業(yè)是一個(gè)自由開(kāi)放的系統(tǒng)，能給予員工足夠的支持與信任，給予員工豐富的工作生活內(nèi)容，員工能在企業(yè)裡自由平等地溝通。自由開(kāi)放的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開(kāi)放的溝通系統(tǒng)，以促進(jìn)員工間的關(guān)係，增強(qiáng)員工的參與意識，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)更有效地傳達(dá)。（4）創(chuàng)造關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍，關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力。企業(yè)可以在制度上做出一些規(guī)定，如帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為員工解除後顧之憂。
轉(zhuǎn)自《新浪潮》
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